ログインに必要なパスワードを忘れてしまった場合は、パスワードを初期化することで再びログインできるようになります。
パスワードを忘れていない(ログインできる)状態でパスワードを変更する場合は、「アカウント情報」をご参照ください。
- ログイン画面で、ログインボタンの下にある 「パスワードをお忘れの場合」をクリックします。
- 初期化する「ログインID」と、登録している「メールアドレス」を入力したら、「メール送信」ボタンをクリックします。
- ログインIDとメールアドレスが正しい場合は「メールを送信しました。」と表示されます。
- ログインIDとメールアドレスが正しい場合は「メールを送信しました。」と表示されます。
- メールが届かない場合は、ユーザ登録時にメールアドレスを登録していない場合が考えられます。その場合は、お客様のシステム管理者にメールアドレス設定を依頼してください。
- システム管理者によるメールアドレスの登録方法は「ユーザがログインできない場合の解決方法(管理者向け)」をご参照ください。
- 登録したメールアドレスに、パスワードの初期化メールが届きます。
- 文面内にあるURLに30分以内にアクセスしてください。
URLをクリックして表示される画面で新しいパスワードを再設定できます。(URLの下に表記された時間がURL有効期限です。)
- 文面内にあるURLに30分以内にアクセスしてください。
- パスワードを初期化する画面にて、ログインIDの「メールアドレス」を入力し、新しく再設定する「新しいパスワード」を入力します。新しく再設定するパスワードを「新しいパスワード(確認)」にも入力します。
- それぞれの空欄を入力後、「変更」のポタンをクリックすると、ログインIDと再設定したパスワードが正しい場合は、「パスワードを完了しました。」と表示されます。
- それぞれの空欄を入力後、「変更」のポタンをクリックすると、ログインIDと再設定したパスワードが正しい場合は、「パスワードを完了しました。」と表示されます。