FAQ

旧UIとNew UI

• CSVの出力順番がClassic版（旧UI）とNew UI で異なる場合の対処法
• 旧UI で非定型帳票（旧モデル）を利用している場合は、New UI で再設定する必要がありますでしょうか？
• 旧UI からNew UI へ移行する際に、API の設定変更も行う必要がありますか？
• 定型帳票フォルダ単位インポートにて表示されないフォルダがありますか。
• インポート機能を使える権限を教えてください
• 旧UIからNew UIへ移行する際に、APIの設定変更も行う必要がありますか？

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その他

• 改正電子帳簿保存法（2022年1月1日施行）FAQ
• DX Suiteの告知基準について
• DX Suite の料金プランを変更する方法

設定

• アクセスログの操作ユーザが「不明」と表示される要因を教えてください。
• ログインIDを変更することはできますか？
• 「ユーザ名」がエラーになり登録できません
• フォルダ毎にアクセス権限を設定したい場合はどうすればいいですか？
• 同じ部署内でフォルダを分けて管理することはできますか？
• ユーザが複数の部署のフォルダにアクセスできるようにする場合はどうすればいいですか？

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API

• ワークフロー設定取得APIのリビジョンについて教えてください。
• APIで仕分け処理を実行した際に「仕分け不可」になったレイアウトを確認できますか？
• APIを利用した帳票の読み取りも学習データに反映されますか？
• API経由でアップロードする場合、リクエスト数を特定の部署やユーザに紐付けることはできますか？
• APIを使用しているかどうか、どこから確認できますか。
• APIの基本的な使い方を教えてください。

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Elastic Sorter

• Elastic Sorter で「パラメータが正しくありません。」と表示が出る
• Elastic Sorterで手動仕分けのアイコンが表示されないのはなぜですか？
• Elastic Sorter の仕分けルールの設定の数に上限はありますか？
• Elastic Sorter で正しく仕分けができません。仕分け精度は上げられますか？

ユーザ辞書

• 辞書データの参照キーや値１はどのような意味がありますか？
• 「ユーザ辞書自動追加」の設定をするにはどうすればいいですか？
• データ加工設定の「ユーザ辞書一致処理」を設定しましたが、値が出力されない場合はどうすればいいですか？
• 誤読を自動で修正できますか？
• 辞書に登録できる項目数に上限はありますか？

CSV出力

• CSV出力の際に「""(ダブルクォート)」「,(カンマ)」を読み取るとどのように表示されますか？
• CSVファイルが文字化けしてしまうのはなぜですか？
• 半角ダブルクォート（"）を読み取った際に円マーク（￥）が出力されるのはなぜですか？
• CSVヘッダー名に読取内容を反映できますか？
• CSVをダウンロードした際に列や行が崩れてしまうのはなぜですか？
• 中国語を読み取ると文字化けしますがどうしたらよいですか？

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読取結果の確認

• エンターキーをタップして全件データチェックする必要がありますか?
• エントリー画面に読み取った項目が表示されないのはなぜですか？
• エントリー画面で読取結果が表示されない場合はどうすればいいですか？
• エントリー画面で作業中に「エントリー有効期限延長エラー」が表示されるのはなぜですか？
• エントリーが完了しない場合はどうすればいいですか？
• エントリーの画面で表示されるファイルの順番は変更できますか？

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データ加工設定

• CSV出力時にアップロードしたファイル名を紐づけるにはどうしたらいいですか？
• チェックした年号（和暦）を日付と一緒に1つのセルに出力させることはできますか？
• 複数の読取範囲の内容を一つにまとめることはできますか？
• 読み取った内容を改行ごとに1行ずつCSV出力したいときはどうすればいいですか？
• 読取結果を他の明細列にあわせて内容をコピーして、CSVファイルに出力するにはどうしたらいいですか？
• データ加工設定の「文字列フォーマット」はどのように設定しますか？

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読取条件

• 読取対象外や読み飛ばし範囲の項目は、リクエスト数としてカウントされますか？
• ローマ数字を読み取り、出力することはできますか？
• バーコードやQRコードの読取精度を向上させることはできますか？
• 帳票設定の各読取条件の違いは何ですか？
• 読取条件の「金額」を選択すると、¥（円マーク）や ,（カンマ）が出力されない場合はどうすればいいですか？
• チェックボックスとマークシート・押印の違いはなんですか？

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非定型帳票

• 非定型帳票（旧モデル）の場合、ブランクの項目もリクエスト数としてカウントされますか？
• 定型帳票（読取範囲の指定）と非定型帳票（旧モデル）の違いを教えてください。

定型帳票（読取範囲の指定 ）

• 読取時に対象外としたい箇所がある場合はどうすればいいですか？
• 読取範囲を複製することはできますか？
• 読取範囲の並び順を変えたい
• 縦書きを読み取ることはできますか？
• 帳票設定を行う際に、以前と比べると動作が遅く感じますが、何か原因があるのでしょうか？
• 取り消し線・二重線で消している文字は読み取らない方法を教えてください。

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ログイン・パスワード

• DX Suiteでエントリー画面を開くと画面がフリーズする、またはログイン画面に遷移する。
• 初期ユーザ（admin）としてログインができない場合にはどうしたらよいですか？
• ログインができないのはなぜですか？
• ログイン時のパスワードを忘れた場合やパスワードの有効期限が切れた際はどうすればよいですか？

ネット環境

• 対応しているブラウザは何がありますか？
• DX Suite を利用する上で、ネットワークの通信速度に指定はありますか？
• DX Suite を利用する上で、ポートの設定は必要ですか？
• セキュリティ対策はどうなっていますか？

サービス全般・仕様

• 帳票ごとのリクエスト数を把握したいのですが、読取項目の種類及び数を集計する機能はありますか？
• リクエストの無料枠超過分を確認する方法はありますか？
• 帳票設定の際にリクエスト数を確認することは出来ますか？
• 契約したサービスを他のグループ会社等で利用することは出来ますか？
• スマートフォンで利用できますか？
• AIによる学習機能をONにした場合、読取範囲に指定した箇所以外も学習の対象となるのでしょうか？

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